為深入踐行司法為民宗旨，進(jìn)一步提升訴訟服務(wù)水平，切實(shí)減輕群眾訴累，我縣人民法院推出一項(xiàng)新的便民利民措施——優(yōu)化升級(jí)訴訟服務(wù)中心的“打字復(fù)印”服務(wù)，以更貼心、更高效的方式服務(wù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的當(dāng)事人和群眾。

長(zhǎng)期以來(lái)，群眾在法院辦理立案、提交材料等事務(wù)時(shí)，經(jīng)常遇到需要復(fù)印身份證、證據(jù)材料或打印訴訟文書的情況。以往，當(dāng)事人往往需要外出尋找文印店，不僅耗時(shí)費(fèi)力，還可能因不熟悉環(huán)境而耽誤時(shí)間。針對(duì)這一實(shí)際需求，縣人民法院經(jīng)過(guò)調(diào)研與規(guī)劃，決定將“打字復(fù)印”這項(xiàng)基礎(chǔ)但關(guān)鍵的服務(wù)納入訴訟服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)范疇，并進(jìn)行了全面升級(jí)。

新措施的具體亮點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 位置便利，標(biāo)識(shí)清晰：打字復(fù)印點(diǎn)設(shè)在訴訟服務(wù)中心大廳的顯著位置，緊鄰導(dǎo)訴臺(tái)和立案窗口，配有明確的指引標(biāo)識(shí)。當(dāng)事人進(jìn)入大廳后即可輕松找到，實(shí)現(xiàn)了“一站式”辦理，避免了來(lái)回奔波。

1. 設(shè)備升級(jí)，效率提升：法院配備了高速、高清的打印復(fù)印一體機(jī)，并確保設(shè)備維護(hù)良好，紙張、墨粉等耗材充足。安排了專人提供操作指導(dǎo)與幫助，特別是為不熟悉電子設(shè)備或年長(zhǎng)的當(dāng)事人提供協(xié)助，確保服務(wù)順暢高效。

1. 收費(fèi)規(guī)范，價(jià)格惠民：該項(xiàng)服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格公開透明，并在服務(wù)窗口公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)，旨在服務(wù)而非營(yíng)利，切實(shí)體現(xiàn)了司法服務(wù)的公益性與便民性。

1. 服務(wù)延伸，功能多樣：除了基本的復(fù)印打印，服務(wù)點(diǎn)還可根據(jù)當(dāng)事人需要，提供簡(jiǎn)單的文檔格式調(diào)整、掃描電子化等輔助服務(wù)。對(duì)于不會(huì)撰寫訴訟文書的群眾，導(dǎo)訴人員可提供格式模板并進(jìn)行初步指導(dǎo)，再協(xié)助其打印成稿。

1. 環(huán)境優(yōu)化，體驗(yàn)貼心：服務(wù)區(qū)域設(shè)置了休息座椅，提供了老花鏡、飲水機(jī)等便民設(shè)施，營(yíng)造出溫馨、便捷的服務(wù)環(huán)境。工作人員態(tài)度熱情，耐心解答疑問(wèn)，讓群眾在辦理法律事務(wù)時(shí)感受到更多的司法溫情。

此項(xiàng)措施帶來(lái)的積極影響：

• 減輕群眾負(fù)擔(dān)：直接減少了當(dāng)事人為準(zhǔn)備材料而耗費(fèi)的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本，特別是對(duì)于來(lái)自偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或經(jīng)濟(jì)困難的群眾而言，是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的便利。
• 提高辦事效率：材料準(zhǔn)備環(huán)節(jié)的提速，有助于加快立案、審理等后續(xù)流程，整體提升了法院的工作效率和服務(wù)效能。
• 提升司法形象：從細(xì)節(jié)入手，解決群眾打官司過(guò)程中的“小麻煩”，彰顯了人民法院司法為民、服務(wù)大局的工作理念，增強(qiáng)了人民群眾對(duì)司法工作的獲得感與滿意度。

縣人民法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推出貼心的打字復(fù)印服務(wù)只是持續(xù)深化“一站式”訴訟服務(wù)中心建設(shè)的一個(gè)縮影。法院將繼續(xù)聚焦人民群眾在訴訟過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，努力提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的司法服務(wù)，讓公平正義更加可感、可觸、可及。

這項(xiàng)看似微小的舉措，背后體現(xiàn)的是人民法院將群眾需求放在首位的服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。它像一座橋梁，連接著司法權(quán)威與百姓日常，用貼心的服務(wù)傳遞著司法的溫度，真正實(shí)現(xiàn)了便民利民“零距離”。